11月25日，國家能源集團神東煤炭“董事長信箱”手機移動版正式上線，形成電腦端和手機端雙系統運行，實現了信箱運行的“移動化”，讓職工更快捷地提出訴求、反映問題、建言獻策，參與企業管理和監督。
該公司董事長信箱開通運行11年來，累計收到員工信件15萬件，辦理回復14萬件，辦理率達93%，6.5萬件涉及職工切身利益的訴求得到落實解決；公司整體信訪批次下降了56.3%，信訪人次下降了51.5%，整體信訪量下降65％；制定了完善的管理制度，形成了“13556”運行管理模式，為公司建設和諧企業、打造幸福礦工工程發揮了積極作用。廣大職工群眾圍繞與公司發展密切相關的安全生產、干部作風、公開競聘、疫情管控、職工培訓等工作表達訴求、建言獻策，為公司科學決策、制度制定、管理改進提供了重要依據和信息參考，有力地推動了公司的改革發展，維護了廣大職工的切身利益，成為了公司與職工群眾溝通交流的“民心橋”，職工參與企業管理的重要渠道。
公司黨委不斷從“平臺化”運行、“矩陣化”管理、“多元化”功能、“協同化”辦理等方面改進信箱運行管理機制?；粍訛橹鲃?，想在前、做在前，將職工群眾“碎片化”的建議和意見，形成了具有聚焦性的、代表性的、針對性的問題，定期組織專題性的研討交流、專題意見征集、政策宣傳教育，讓訴求問題更精準、解決問題更實效，提升職工參與度。正確地回應訴求，化解矛盾，理順情緒，讓職工更有意愿主動參與到企業管理中，凝心聚力、上下一心、齊心協力推動企業高質量發展。同時，研究建立了公司新聞發言人制度、董事長信箱發言人制度，定期針對職工關注的共性問題，進行公開發布、公開回應，堅持不懈為職工辦實事解難事。
